Perguntas frequentes

Localidades de Entregas e Mercados

Onde posso receber o meu cabaz?


Poderá receber o seu cabaz na sua casa, no seu local de trabalho ou num local mais conveniente para si. Pedimos que verifique o nosso Mapa de Entregas para que possa ver as localidades/zonas onde realizamos entregas.




Quais as localidade onde já realizam entregas?


Neste momento realizamos entregas nos concelhos de Mafra e de Vila Franca de Xira, e em determinadas localidades do Carregado e Cascais. Pedimos que verifique se a localidade onde deseja receber o seu cabaz se encontra no nosso Mapa de Entregas. Caso a mesma não se encontre no nosso Mapa entre em contacto connosco pois poderemos enquadrar o seu pedido no nosso mapa.




Tem alguma loja física?


A Da Nossa Fazenda é um serviço de entregas ao domícilio pelo que não temos uma loja física. No entanto, realizamos mercados/feiras tradicionais em determinados dias da semana: Poderá encomendar o seu cabaz e proceder ao seu levantamente nas feira/mercado correspondente ao dia da semana indicado, basta avisar-nos! Poderá informar-nos que pretende fazer o levantamento através de email, contacto telefónico ou mensagem ou pelo messenger do facebook.





Pedidos

Com que antecedência devo fazer o meu pedido?


Recomendamos que faça o seu pedido, no mínimo, 72 Horas do dia anterior em que pretende receber o seu cabaz. Este limite é feito de forma a que possamos garantir os artigos que deseja. Caso pretenda receber o seu cabaz numa Segunda-Feira pedimos que faça o seu pedido na Sexta-Feira anterior até às 18 Horas.




Qual o horário de entregas?


O horário de entregas depende da localidade em que pretende o cabaz. Pedimos que confira o nosso Mapa de Entregas.




As entregas são sempre grátis?


As entregas são grátis a partir dos 10 € sendo que será adicionado um custo de entrega caso a sua encomenda não atinga o valor. O custo de entrega poderá variar até aos 2 € dependendo da localidade e do valor da sua encomenda.




Apenas poderei fazer pedidos através do vosso website?


Poderá fazer o pedido pelos outros meios de comunicação disponibilizados, ou seja, por contacto telefónico, e-mail, mensagem ou através do Messenger do Facebook. Optando pode fazer o seu pedido por chamada telefónica o website servirá como um meio de verificação dos nossos valor e produtos disponíveis.





Preços e Pagamento

Como posso realizar o pagamento?


Para ser mais fácil e porque nos importamos com a confiança e o seu bem-estar disponibilizamos métodos de pagamento simples. O pagamento poderá ser efetuado aquando da entrega do cabaz, por: -Numerário; -MB Way. Ou, por outro lado, através de Transferência Bancária. Caso opte pelo método de pagamento Transferência Bancária pedimos que nos envie uma mensagem com a indicação do seu nome para que possamos indicar o valor final real a pagar e identificar a origem do movimento bancário.




Como são facturados os produtos do meu cabaz?


Se optar por um dos ''Nossos Cabazes'' o valor apresentado é o valor praticado pela Da Nossa Fazenda, a não ser que proceda a uma alteração de determinado produto e tenha de ser acrescentado o valor desse produto. Relativamente aos produtos da modalidade '' Faça o Seu Cabaz'', a maioria dos produtos são sempre pesados, ou seja, são facturados de acordo com a relação €/Kg. Os produtos em que o preço corresponde apenas à sua unidade encontram-se mencionados no número 4.9 dos Termos e Condições.




O valor final do meu pedido indicado quando finalizo o meu cabaz é o valor final real a pagar?


Não, o valor indicado na página de Check Out é um valor aproximado do valor que irá pagar. Os nossos produtos são pesados e facturados de acordo com o seu peso, excepto os produtos apenas comercializados à unidade, a título de exemplo a alface, e os Cabazes Da Nossa Fazenda.




Os preços dos produtos podem mudar diariamente?


Geralmente os preços são atualizados uma vez por semana. No entanto, garantimos que o preço apresentado quando afectuou o seu pedido, mesmo que o Preço/Kilogramana tenha sido alterado, é o valor que aplicado aquando o pagamento.





Os Cabazes e os Produtos

Como sei que os produtos são de qualidade?


O seu feedback é muito importante para nós. A nossa equipa todas as semanas esforça-se para que os produtos disponíveis sejam frescos e de qualidade. Aquando o acto de entrega poderá verificar a qualidade dos produtos sendo que caso algum não esteja do seu agrado faremos os possíveis para proceder à sua alteração.




Os produtos são de origem nacional?


Não obstante à comercialização de produtos nacionais e internacionais, prioriza-se efectivamente o comércio local e regional. A maioria dos produtos são de origem nacional, mais especificamente de origem regional (Mafra) pois privilegiamos os produtos locais. No entanto, para garantirmos o stock de algumas qualidades (nomeadamente de frutas) comercializamos determinados produtos de origem internacional como por exemplo o kiwi da Nova Zelândia ou o Abacaxi da Costa Rica. Poderá verificar sempre a origem do produto na página destina ao mesmo. Disponibilizamos a opção de filtrar os resultados por produtos nacionais para que possa apenas encomendar produtos com selo português!




Posso escolher os produtos por Kg ou por Unidade?


Pode realizar a seu encomenda da forma que for mais fácil para si. Se realizar o seu pedido através do nosso website poderá selecionar os produtos indicando o peso ou as quantidades pretendidas. A nossa loja online está preparada para transformar o valor ao Kg para um valor aproximado à unidade quando indica a quantidade que pretende Importa referir que determinados produtos apenas se comercializam à unidade.




Os produtos são biológicos?


Muitos dos produtos são recolhidos directamente do produtor. Cerca de 90% dos nossos produtos são originários da zona Oeste.

Os nossos legumes, hortaliças e frutas são produzidos com o maior amor pela natureza pelo que apenas levam produtos biológicos para que as pragas não afectem o seu crescimento.

Nota: os produtos de origem estrangeira são produtos que apesar da sua origem têm garantia de qualidade de sustentabilidade pela Natureza. Recorrendo apenas a produtos biológicos para o seu crescimento saudável.